Cómo ganar un cliente y no morir en el intento
Una de las cosas que más me costó al comenzar a ejercer como asesora es que no existen fórmulas mágicas al respecto, dado que cada situación y cada cliente es distinto, si existen algunas cosas que siempre me han funcionado a la hora de realizar esa importante reunión. Quiero compartir algunos tips que espero te…
Una de las cosas que más me costó al comenzar a ejercer como asesora es que no existen fórmulas mágicas al respecto, dado que cada situación y cada cliente es distinto, si existen algunas cosas que siempre me han funcionado a la hora de realizar esa importante reunión. Quiero compartir algunos tips que espero te ayuden, así como a mi:
- Antes de acudir a esa cita, es muy importante que investigues el ramo del negocio al que se dedica tu cliente y si es posible, conocer un poco sobre su empresa o emprendimiento.
- Llega puntual, el mensaje que enviarás si llegas tarde es que no te interesa el cliente.
- Cuida tu imagen, asiste con ropa en buen estado y limpia.
- Préstale especial atención al lenguaje, tanto el verbal como el corporal, recuerda que no a todo el mundo le agrada el exceso de confianza. Utiliza lenguaje técnico, pero sin que sea demasiado complejo, de manera que puedas demostrar que conoces bien del tema, pero asegurándote de que el cliente entienda bien lo que expresas.
- Al identificar sus necesidades, genera alternativas que puedas ofrecerle para satisfacerlo y ofrécele otros servicios que consideres que pudieran interesarle.
- Se sincero y ofrece lo que realmente puedes cumplir. La honestidad debe estar presente en todas y cada una de tus actividades.
- Asegúrate de mostrarle por qué debe contratar tus servicios, demuestra qué te diferencia de otros colegas sin hablar mal de ninguno.
- Una vez concluida la reunión, pregunta si desea algo más y establece una fecha en la que le enviarás la propuesta de servicios la cual, debe ser lo más específica posible. Cuida muy bien la redacción y la ortografía de la misma.
Para terminar, recuerda estar actualizado permanentemente para que puedas ofrecer un servicio de punta, invierte en educación y en tecnología y así tendrás las herramientas suficientes para competir con tus colegas.
Norghy Rodríguez es Contador Público Colegiada en Miranda y Técnico Superior en Riesgos y Seguros. Directora de la Firma Rodríguez Sánchez y Asociados,Asesores Financieros.
